1. Quais dados coletamos e por quê
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para identificar você, emitir a cobrança, enviar seu pedido e prestar suporte pós-venda:
- Dados cadastrais: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e CPF (exigido pelo gateway de pagamento Asaas e para emissão de despacho postal).
- Dados de entrega: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado para cálculo de frete e entrega via Correios/transportadora.
- Dados de navegação e sacola: itens salvos no carrinho e favoritos para permitir a continuidade da sua compra e avisos de sacola salva.
2. Compartilhamento seguro com parceiros operacionais
A Alphaville Grifes jamais vende ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre unicamente com operadores essenciais para a conclusão do seu pedido:
- Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.: para geração de QR Code Pix, boleto bancário e processamento antifraude de cartão de crédito.
- Operadores logísticos (Correios, Melhor Envio e 17TRACK): para despacho da encomenda e atualização automática do código de rastreamento.
- Provedores de infraestrutura em nuvem (Supabase e Vercel): armazenamento seguro com controle de acesso por linha (Row Level Security).
3. Direitos do titular dos dados (Art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento, acessar sua área 'Meu Perfil' para visualizar e atualizar seu nome, telefone e dados de conta, ou entrar em contato com nosso atendimento para solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados armazenados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização ou exclusão de dados cadastrais (ressalvada a guarda obrigatória de registros de pedidos para fins fiscais e legais).
- Revogação de comunicações promocionais ou lembretes de carrinho.
Para exercer qualquer direito previsto na LGPD, basta acionar nossa Central de Atendimento informando o e-mail cadastrado na loja.
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